从共享经济到协作经济：免费的力量

无论你看的到或看不到，共享经济都正在发展成为协作经济。在共享经济中。个人会分享一些自己拥有的东西，从而形成庞大的信息和内容的海洋。协作经济则再向前迈出了一步。也就是说，个人还自发地投入知识、技术、时间、努力以及热情，创造出崭新而巨大的共同成果。

从共享经济到协作经济

维基百科(www.wikipedia.org)是由协作经济产生的具有代表性的人类共同财产。自2001年正式公布以来，仅用了8年时间。维基百科就已经成了世界上最大的免费网上百科全书。目前，维基百科用200种语言提供服务，平均每天的点击率达到了900万次以上。2009年4月收录在维基百科的项目达到了290万个(以英文版为准)。相比而言，拥有200年历史的大英百科全书也只收录了12万个项目。不得不说这是一个令人震惊的奇迹。

在内容多样性和信息更新方面，维基百科也远远超越了大英百科全书。可信度和准确度也逐步得到提高。甚至在2006年，科学杂志《自然》(Nature)把维基百科中关于科学领域的内容与世界性的权威大英百科全书进行比较和核对之后，作出了“在准确度和可信度方面并不逊色”的评价。

那么，维基百科得以迅速发展的原动力在哪里呢？运营上的开放性与基于对共同价值的理解和共鸣的几千万用户的自发性的参与是主要的驱动力。随着数以千万的普通大众不断上传新的内容，修改错误的地方，内容变得更加丰富和准确。

在自发地与别人分享自己的东西这方面，协作经济和共享经济相类似。那么不同之处在哪里呢？最大的不同之处在于共享经济是使用阶段的共享，而协作经济的共享范围还扩大到了生产阶段。在协作经济中，许多人合力创造新的成果，并且分享这个成果。在这个过程中参与者在共享成果的同时还共同分享在创造成果的过程中其他人投入的劳动、努力和时间。

例如，在调查企业案例时正好维基百科上有合适的内容。那么，就等于节省了很多时间和努力。从另一角度来说，就是分享了上传和提炼这些内容的人们的时间和劳动。并且，如果有错误或者需要补充的内容，还可以亲自修改和添加。在这个过程中区分生产和使用阶段已经没有什么意义。也就是说，使用者即作为生产者，成为产销合一者，使用过程即成为生产过程。

企业在协作经济中的作用

那么，企业在协作经济中能起到什么样的作用呢？当然，企业也可以跟个人一起亲自进行协同工作。但是，协同工作主要由个人的自发性参与来完成。企业在协作经济的主要作用是打造协作的场地，提供协作的材料和工具，并且推出能使人们自发地参与到协同工作的社会公义和奖励，维持和发展共同体。也就是说，企业通常起到创造和构建协作平台的作用。更加简单地说，企业起到了铺设草席提供场地的作用。

例如，维基百科为参与互联网知识协作的人们打造了参与的场地。而且还提供轻松查找和修改知识的维基工具，进而提出“所有人贡献一点力量创造出世界共同使用的开放的知识海洋”的涵盖全人类的展望，从而引导了全世界人民的积极参与和支持。并且还提拔有突出贡献的参与者作为管理者，从而提供了为全人类的项目起主导作用的名声和自豪感。然后，还为了提高维基百科的可信度和客观性，诱导自发性的参与，致力于运营制度和程序的不断发展。

最近，作为一种基于学习外语的社交服务而备受人们关注的Live mocha也同样如此。在Livemocha中，全世界的任何一个学生都能收听感兴趣的外语授课。同时，任何一个教师也都能教授别人自己的母语。Live mocha为那些渴望学习外语的人们创造了能够相互见面、轻松分享知识的场所。并且，还提供讲义、电话、聊天、语音文件录音及评价等可以按照学习语言的不同阶段使用的各种学习工具。

Livemocha通过“互相学习和教授生动的外国语”的理念，获得了参与者的共鸣。并且，还根据学生的参与度和贡献度赠送分数和奖牌，从而增强了参与的动机。对于母语老师则提供在家里遇见全世界学生的机会，进一步促使他们积极地参与其中。

怎样才能通过协作经济创造收益

在协作经济中，普通人会免费或收取很少的奖励为别人提供自己的时间、劳动和努力。如在Livemocha案例和韩国“知识人”服务中，参与者会根据参与度和贡献度获得奖励。

奖励可以是评价或名声，还可以是社区内使用的虚拟货币或者金钱上的回报。有时还能为热诚的参与者提供值得别的参与者羡慕的金钱上的巨大利益。尤其通过协作经济追求盈利的企业更会提供丰厚的奖励。就算这样，奖励费用也比雇用职员获得同样的成果便宜很多。

从免费经济学的角度再思考一下协作经济的这种特点。协作经济在各种免费经济类型中是尤为特殊的一种形态。因为免费提供的主体和对象发生了改变。也就是说，跟其他免费经济类型不同，免费提供的主体不是企业，而是产销合一的大众。而且，免费或者低廉地提供的对象不是已经生产出来的物资，而是投入到生产过程的劳动和知识。

最近，企业对协作经济非常关注的原因也在这里。因为如果能够成功确立立足于协作经济的开放型开发、生产方式来取代封闭的原有的开发、生产方式，就能获得巨大的效益。最重要的是通过产销合一的大众的自发性参与可以取得光凭内部员工很难获得的惊人的成果。

特别是仅用一点点的奖励就能大幅提高参与度，使工作过程的整体效率达到最大化。进而，企业可以与产销合一的大众融合在一起发展成为庞大的社区或生态体系。对于企业来说，只要利用好协作经济，就有可能成为免费获得的免费经济，而不是免费送出的免费经济。下面通过Threadless的案例来考察一下这种可能性。

Threadless：企业和会员一起制作的T恤衫

近期，有一家企业用一件T恤衫引起了全世界企业家的关注。这就是位于美国芝加哥的风险投资，企业Threadless。尽管2014年的销售额并不大，仅为2300万美元，但还是受到了世人的关注。究其原因就是它最有效地实现了协作经济原理。

经营T恤衫的Threadless公司主要通过在线网站向会员销售T恤衫。特别之处在于T恤衫的设计过程不是由企业来主导，而是由客户来主导。也就是说，会员中的业余设计师会在网页上传亲手制作的设计作品，然后其他会员会从0分～5分打分。每星期会推出1500件以上的设计作品。其中，选出得高分的10个左右的设计作品，再投入生产。如果设计作品被入选，就能获得2000美元的现金和500美元的购物券。如果卖得好再追加生产，就能再获得500美元。

T恤衫是大众商品中的大众商品，根本没有差别化的要素。况且，消费者感兴趣的是符合自己喜好的崭新的设计。因此，很多服装企业都重视内部设计师，督促和鼓励创造新的设计款式。但是，仅凭内部的几个设计师并不容易迎合各种消费者的喜好。因为消费者的喜好会随时改变，设计师也很容易陷入设计灵感枯竭的境地。尽管如此，出于核心竞争因素依然是设计的想法。企业不太容易放弃内部设计。

Threadless的独特之处就在于把认为如此重要的设计过程和筛选过程交给了顾客。也就是外部的许多客户作为设计师与Threadless一起协同工作。设计灵感也因此不计其数。

根据哈佛商学院制作的案例研究报告，Threadless自2002年全面开展业务以来。到2007年夏季为止就有42000名顾客提交了134000个计方案，其中有802个被采纳并且投入了生产。而134000个设计方案要是由10名设计师来做。就算每天能设计2个，也要花27年(按每年250天工作日计算)的时间才能完成如此庞大的工作量。

而且，由于顾客亲自参与到制作过程，顾客的忠诚度也很高。并且，随着口口相传，会员数也在快速增加。根据在线调查公司的调查，Threadless的总会员数从2005年的仅10万人增加到2008年的80万人，而在2009年预计会突破100万人。

由于对于选出的设计方案按照在线订购的数量进行生产，因此也没有一直以来成为服装界的烦恼的库存负担。而且能够用比设计师人工费更加低廉的费用获得设计，因此收益性也很好。综合各种报道材料，Threadless的营业利润率大概在30％以上。

从免费经济的角度来看。Threadless的成功之处在于有趣且饶有兴致的协作过程的设计上。当然．会提供2500美元的奖金．但是这不足以成为经济上的参与诱因。因为当选概率还不到1％，参与者也很清楚可期待的利益很少(2500美元×1％=25美元)。参与协作的顾客在把自己的设计作品展示给别人并且打分，看到时时刻刻有各种留言的过程中反而感到更有吸引力。参与和趣味、沟通和人情，这些就是贯通Threadless的设计协作过程的主脉。

核心是对参与者自发性贡献的动机的理解

除此之外，还有许多运用协作经济的新的商业模式和企业创新成功案例。例如，美国福斯电视台主办的《美国偶像》节目会推出新人歌手，然后通过观众投票来选出新的明星。1000万名观众为了看到自己支持的歌手当选，会积极地进行投票。这档节目通过把作为制作者的固有权限的选拔过程委托给观众来达到戏剧性的情节演出、收视率的提高、广告收益最大化等多种效果。

最终协作经济的核心是如何诱导和持续大众的自发性的参与。当然，可以像Threadless那样提供金钱上的奖励。然而，在仅仅依赖于金钱上的奖励的情况下会存在各种副作用，如反而减弱协作和信赖的情感．从而降低参与的自发性，并且当业务规模扩大时无法承担费用。所以主要还是要尽可能寻找和利用不是金钱奖励的其他方法。维基百科、开源软件、Livemocha等很多协作经济项目很好地表明了没有金钱上的奖励也能成功运营项目。

在这些方面，我们有必要参考Intuit软件公司的创始人斯科特·库克(Scott Cook)在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)上发表的文章。他在这篇文章中强调了用户的贡献，认为企业在开展立足于协作经济原理的项目时首先需要去理解用户的贡献动机。

动机有很多种。立竿见影的非金钱性的好处自然会增加参与量。在书签共享网站不但能管理自己的书签，还能使用数百万人共同制作的系统化的分类系统。在维基百科可以迅速查到丰富且生动的知识，因此看过一次的人也会不断地再次查阅。

与他人的交流这一社会性的奖励也很重要。人们为什么会对Facebook、商业交际等网站表现出极大的兴趣呢？这是因为提供了轻松且多渠道地寻找拥有相似的兴趣或关注点的人、潜在顾客、约会对象等的机会。

名声和评价也很重要。在社区内听到“高手”的称呼，会给生活注入活力。在像21世纪资本主义社会那样人际关系僵硬、受生活折磨的环境下受人肯定和尊敬有可能会出人意料地赋予人们重要的动机。由于这种想要得到别人肯定的心理，人们会积极地去参与。自我表现欲，说得通俗一点就是想要炫耀的心理也能成为参与和协作的动机。思考一下“国王长着驴耳朵”这个寓言。人天生就希望把只有自己知道的或只有自己拥有的东西告诉别人。这种炫耀在网络上大部分都被接受为可爱的行为。并且，这种炫耀有时还会为到处寻找珍贵信息和稀有物品的人提供重要的线索。

相反，纯粹的利他主义也能成为重要的动机。自己知道好吃的餐馆的信息就可以了，为什么还会发到博客上呢？当然也有可能是为了炫耀。但是，出于纯粹的利他主义分享信息的情况更多。也就是说，为了跟其他喜爱美食的人们分享信息，并且出于对提供好吃的食物的饭店的主人一个回报而发信息的情况也很多。

问题是如何将这些用户的自发性参与和贡献的动机形成系统，并且不断扩大下去。给予多种非金钱上的好处、社区内会员的等级制、根据活动赠送并积累积分、允许赠与、通过线下聚会扩大人脉等，通过企业的创新思维可以创造出更加多样化的动机赋予方式。

有效利用外部力量是21世纪新的企业创新方向之一。在免费或用低廉的费用来利用普通大众的多样性和创意性方面，协作经济会变得更加重要。在企业最终通过协作经济与消费者融合在一起发展成为一个生态系统时，企业将获得巨大的竞争优势和主导未来的新的力量。

来源： http://www.jiangshi369.com/92493.html