跨越供应链巨坑 - 经理人参阅

　　尽管找到富士康这样大牌的供应商，土曼科技创始人汪伟开发的智能手表T-fire，仍然连续两次跳票。供应链就像藏在创业路上的一个巨坑，掉下去的有土曼、锤子手机、坚果、空气胶囊等等，这个名单还可以拉得很长。

　　把创意变成样品，并非一件简单的事情。即便做出样品，也不等于可以顺利量产。创客们在众筹网站上发布的新产品，频频遭遇跳票，其中的一个重要原因，就是忽视了供应链这个环节。坚果CEO胡震宇曾这样提醒后来的硬件创业者：“任何一个小物料都可能导致跳票，当供应链出现问题时，退款都不能解决问题，有些用户坚决不退款，但会天天过来催你发货。”

　　从惨痛的教训中，创客们也总结出很多经验，在供应商的选择上更加谨慎，给团队配备懂硬件的专业人才，深入到生产过程中的每个环节，和供应商一起解决问题。他们试图以此解决订单量小、产品需求特别、资金和经验缺乏等先天不足。

　　找到门当户对的供应商

　　大多数创客在找供应商时，选择余地比较小。一是因为产品早期订单量少，供应商利润空间小，不太愿意接单；二是资金不多，底气不足。有的创客形容，找供应商就像谈恋爱，要讲究门当户对，如果思想、理念不一样，就会出现各种矛盾、冲突。

　　找体量相当的成长型小公司。深圳市海依诺科技有限公司是一家处于起步阶段的创业公司。总经理黄洋在创业之前，有过和供应商合作的经历。但他没有选择之前有过接触的那些大供应商，而是找既有质量意识、又愿意配合的成长型小公司。质量、进度和成本，是他最关心的三个方面。

　　怎么考察供应商的质量意识呢？黄洋建议，一是多和供应商沟通交流，问他一些专业的问题，比如色差、防氧化性、强度等，看他是不是了解这些东西。另外问他出了问题怎么办？看他是不是重视产品的质量问题，有没有相应的工艺和措施来解决这个问题。

　　二是到工厂的生产线上去参观，看他的生产体系里面，到底有没有建立质量管控体系。如果工厂里乱七八糟，到处是产品，良品和不良品堆在一起，工人操作的时候也没有戴防护的东西等等，这样的供应商就缺乏质量意识。

　　进度也是黄洋很看重的一个方面。海依诺原来有一个供应商，双方商定了一个产品交付时间计划，对方答应了。到供应商第三次延迟交货时，不得已解除了合作关系。出现反复延迟交货的现象，说明供应商的管理是有问题的，或者供应商不重视这个订单。

　　与看中产品前景的大公司合作。做智能眼罩的呼噜科技，走的是另一条路子。他们跑遍了珠三角的供应商后，最终找到一家做健康类产品的上市公司合作。这家公司看中了产品的前景，愿意给他们提供一些扶持和帮助，并不在意短期的利润。

　　根据情况灵活选择供应商。合适不合适，要看公司的实际情况。有的创业公司发展到一定阶段，原有的小供应商满足不了生产的需求，转而寻求更专业的合作伙伴。比如，胡震宇在做完两代投影仪产品后，积累了一些供应链经验，不仅将原本外包的工业设计团队收回，还替换了原先的一些小供应商，转为选择日本和台湾具有规模、工艺和流程更细致的代工厂。

　　和供应商一起解决问题

　　创客的创意，实际落到生产环节的时候，并不一定按照理想的状态运行，会碰到很多意外情况。管控供应链，需要团队里有懂硬件的专业人才，深入到生产过程中的每个环节，配合供应商一起解决问题。

　　缺乏经验是创客的一个通病。土曼科技创始人汪伟，在开发智能手表之前，已经是资深硬件极客，自己创业从事通讯连接器的设计、开发、销售。他本以为自己掌控供应链的能力比一般创客要强，最后还是因为经验不足，低估了新产品的研发难度，掉进这个坑里。

　　一次偶然的机会，汪伟遇到富士康的一位高管，交流过后，幸运地傍上了这一最大的代工厂。然而双方都低估了研发的难度。由于当时智能手表是一款全新的产品，采用的是新技术，需求比较特别，又没有成熟的方案，富士康在智能手机上积累的深厚生产经验，并没有给土曼提供太多的帮助。

　　例如，土曼在智能手表上采用的是曲面屏，他们认为富士康在这个技术上应该没有问题，因为曾经在其他产品上用过曲面屏。但是智能手表的面积小，加大了曲面屏的贴合难度，酸液沿着缝隙进去，稍微一用劲金属就分离了。双方的技术人员一起不断改进，才最终解决了这个难题。

　　如何提高产品的良品率，也是创客需要考虑的问题。对企业来说，良品率在六西格玛水准，才能保证有较好的利润和口碑。否则，产品的利润就会在开发环节被吃掉。土曼第一批、第二批手表的良品率仅仅只有20%，第三批手表也只有50%。这意味着，在当时土曼做一只手表，就要赔一只。

　　解决开发中碰到的技术问题，提高产品的良品率，都需要对供应链把握到位。创客们可以学习苹果的驻厂工程师制度，和供应商一起来解决产品开发过程中遇到的各种不确定情况。苹果雇佣了一群品控工程师驻扎在各个代工厂内，每天深入生产现场了解情况，为流水线上产品的质量打分，并严格控制交货期限。工艺比较复杂的生产环节会配备两到三个工程师，工艺简单的生产环节配备一到两个。当某个环节出现问题时，驻厂工程师会和负责人及时沟通，一起来解决。

　　创业团队中还需要配备懂硬件和供应链的专业人员。土曼后来吸取教训，让懂供应链的专业人士来管理代工厂所有产品的标准。深圳市工业设计行业协会执行副会长兼秘书长封昌红建议，如果没有找到合适的人才，也可以向外部寻求资源支持，比如找擅长做产品开发的企业一起合作。

　　从设计图纸到产品的路有多长？创客们都亲自量过，跳进一个坑，爬出来，再跳进另一个坑，再爬出来。和坚果的想法一样，大多数创客不愿触碰自设工厂的红线，因为成本投入大，管理要求高，他们更愿意设法找到适合自己的供应商，并且学习如何取得他们的配合和支持。