销售服务工作要具备的“3种素质”

成功的销售服务工作生涯有什么“拦路虎”，成功又主要取决于什么因素，怎样才能在7000万营销人中获得成功或者说至少要获得那么一点成绩呢?很多销售服务工作人员会说，只要能说会道，懂得推销，能吃苦耐劳就行。这些当然没有错，但具备这些只是基础，并不能保证最大几率的成功。销售服务工作生涯的成功要具备三种“素质”，以笔者的经历来看，至少可以在销售服务工作的路上走得更远，而不是在35岁以后，黯然从业务员的角色上“愤愤退出”。笔者绝没有看不起业务员的意思，本人就是业务员出身。笔者只是希望营销人员不要走弯路或少走弯路。通过他人的总结，看到自身可以借鉴的东西，那也是一种智慧。

做喜欢的事情

有人会说，现在找工作那么难，还说什么喜欢不喜欢，只要有份工作就不错了。当然，先就业不错，但我所说的“喜欢”，是在开始工作的时候就要寻找自己感兴趣、愿意在这方面投入时间和精力的事情，准确的说是“爱”这个行业或从事的工作。知易行难，很多销售服务工作人员都在业务员层面就结束了营销生涯，这是为什么?最大的原因是他根本不喜欢这个职业或从事的工作。笔者花了3年时间才真正找到了自己喜欢的行业;而后又花了5年才找到自己擅长的职业，其实感觉很艰难。

我曾经问过很多人，包括从事营销工作或跟营销工作没有多大联系的人，也包括刚刚毕业的大学生，给我印象最深的是：大家都很模糊，很多工作了多年人都不知道自己喜欢什么工作，更不用说擅长什么了。我问一个业务代表，你为什么要来做销售服务工作，他说：我没有什么技能，学历也不高，做销售服务工作是被生活所迫，没有办法。其中一个女孩子这样说：先来做着，有机会转做其他的。这样的局面，肯定不会取得任何成绩，还谈何成功!

那么，有什么标准来衡量你到底喜欢这个行业或工作吗?

有，如果你每天早晨醒来，非常渴望去公司或做你从事的事情，基本上可以确定你喜欢这个工作；如果心中有恐惧，不愿意去，害怕去，基本上你是不喜欢这个工作的。

举个例子。上学时，早上的课程的数学、英语，如果你非常渴望出现的人是数学老师，而数学课上完，接下来的英语课你心中期望这个老师今天最好请假的话，就说明你不喜欢上英语课。从另一个侧面可以说明，你的英语基础或水平是不高的，你也不大可能学得好英语。

做自己喜欢的事情，是要发现自己的兴趣，培养自己的兴趣。只有在工作之中你才会发现原来我喜欢这个，而不是那个。销售服务工作工作也是一样，你只有去尝试了，才知道你是喜欢开疆辟土，还是稳固防御;是销售服务工作执行，还是营销策划。

做擅长的事情

发现了喜欢的事情，只是基础，并不代表你能做好。有的销售服务工作人员独立进行市场开发的能力很强，做了几年之后，觉得自己应该得到更高的职位，觉得自己到了更高的职位就能发挥更大的作用，但令人遗憾的是，自己不但没有做好，而且使公司失去了一个优秀的业务员;得到的是一个很差的“管理者”。管理职能的凸现，资源的整合、战略思维、团队管理，要求销售服务工作人员的不仅仅的个人单兵作战了，而是团队作战。

做自己擅长的事情，并不是一定要的职位提升，而是在这个过程中能合理利用有限资源达到更好的产出，更有效率的实现目标。

怎么才算擅长?当然不是“想都不用想”就能完成的事情，而是能充分驾驭、控制局面，碰到问题不是束手无策，但通过努力能完美达到公司目标，并获得客户认可。体现了价值，这就是擅长。

成功销售服务工作生涯要具备的“三种素质”

成功的销售服务工作生涯有三种素质很关键。这里分为两个层面：一种是已经在做销售服务工作的人；另一种是还在销售服务工作职业之外的，想进来的人。

已经在做销售服务工作的人，要培养以下的三种“素质”

第一，坚定的信念

第二，持之以恒

第三，全身心投入

其实，这是一个经营奢侈品多年的中国总代理给我的启示。

一次很偶然的机会，听一个做奢侈品的中国总代理讲他的成功经验。他说：一个人成功(取得成绩)最重要是什么?

他说主要三点：第一是要有坚定的信念;第二是要持之以恒;第三是全身心投入。当时便觉得很有道理，也很受启发。

我觉得如果你已经选择了这个职业，可能已经做了很久，但在不断的变化中毫无积累(行业知识、管理经验、资源、人脉等)，那么你该参照以上的三条经验了。

如果你还在销售服务工作之门的外面，试图进来窥探一下营销殿堂的美丽风景，看看是否有属于你的地方，那么请借鉴以下的经验。你具备了以下三个要素吗?

天赋、环境、个人努力。