员工投入程度，为什么企业与企业之间有这么大差距？

让员工保持认真投入工作，是全世界企业都关注的事。我们往往只想到自己组织内部的员工投入程度，但ADP研究所（ADP Research Institute）对工作领域的各方面进行以资料为主的探究，并分享发现结果；从它的新发现来看，各个国家、产业和工作类型的员工投入程度，有明显的差异。

研究人员对全球超过19,000名员工进行意见调查，结果发现，只有大约16％的员工全心投入工作（这并不表示其他人都是坏员工或非常不投入工作，但确实意味着其他人有很大的改善空间）。不过，有些国家、政策和行为已造成重大影响。企业在试着了解员工投入程度时着重的一些因素，像是年龄、性别、实际工作地点等，并非全都那么具有决定性。但研究人员确实区分出一个超越所有类别的因素，那就是：员工是否是团队的一分子。

少数国家如阿拉伯联合大公国和印度等，展现了高于这项调查中其他国家的员工投入程度。大多数国家的员工投入程度在15％左右，而中国和荷兰则落后。

不过仍有一些好消息，内容视你的生活和工作地点而定：2018和2015年分别进行一项类似的研究，在接受调查的13个国家中，有八个国家的投入程度提高了。

但除了印度和西班牙之外，那些改进的幅度很小，只有一、两个百分点。而中国的员工投入程度，则显著下降（研究人员用不同的样本再度进行这项调查，以确保调查结果稳定不变）。2015年，中国的全心投入员工比例居全球最高水准，约五分之一，还有其他几个国家的水准也差不多。三年后，这个比例已降到大约16分之一，是受访国家中最低的。在中国这种规模的经济体中，很难指出这种下降情况的确切原因，值得进一步研究。但研究人员指出，2016年是中国自1990年以来经济成长最慢的一年，它蓬勃发展的中产阶级，开始期待从工作得到更多，而不仅是拥有阿里巴巴创办人马云主张的每周工作六天、朝九晚六的生活规律。他们认为，这些因素与投入程度大幅下降有关。

同样地，员工是否属于某个团队，会有很大的影响。在阿拉伯联合大公国，有加入团队的人员当中，有29％全心投入工作；但是，对于没有加入团队的人员，这个数字大幅降到7％。在荷兰，类似的统计数字分别为11％和2％。

团队效应在产业中也很明显。例如，在交通运输产业里，没有加入团队的人员投入程度几乎为零；而有加入团队的资讯产业工作者，全心投入的可能性，是未全心投入者的超过四倍。

在特定产业中，什么因素促使员工投入程度提高？研究人员假设，以建筑业的职位来说，驱动因素在于工作的团队导向性质，以及对于创造永久的实体建筑结构而产生的强烈目的感和自豪感。

这种团队合作的资料提出一个有趣的问题：投入程度是否取决于人员与其他团队成员实体上的邻近程度？资料显示并非如此；其实，情况大致相反。在典型一周里，五天中至少有四天远距工作的人员，投入程度几乎是每周不到一天远距工作者的两倍。

当然，与同事定期沟通很重要。但任何在开放式办公室工作的人都可以证明，尽量减少分心事物的能力，对投入程度极为重要。关键因素在于，以数位方式工作的员工是否认为自己属于某个团队。如果他们认为是如此，他们的投入程度就会是办公室同事的两倍。

在家工作，并不是偏离典型朝九晚五工作安排的唯一方式。今天，大约45％的人员只有一份全职工作，15％的人员只有一份兼职工作。但有将近四分之一的人员被视为只从事零工（gig）：他们以全职（14％）或兼职（10％）的方式，担任约聘或临时人员。

这些不同类型的工作，如何影响员工投入程度？对兼职人员来说，投入程度没有差别。但在只从事一份全职工作的人当中，零工工作者全心投入的可能性，是从事较传统工作者的1.4倍。

研究人员更深入探究，检视另外七种情境中的投入程度，在这些情况中，人们从事两份或更多份工作。这些组合较不常见，每个组合只占所有员工的1％到3％。

或许令人惊讶的是，同时从事两份传统工作的人（一份全职和一份兼职），具有最高的投入程度。

无论工作类型为何，一个人从事工作的数量，似乎会推动投入程度。一种理论认为，特定工作组合提供“两全其美”的好处：全职工作提供稳定性和福利，而第二份工作让他们能做自己热中的事情。

为什么组织应该重视所有这些资料？雇主无法掌控的变数这么多，因此合理的做法是，企业应聚焦在本身影响范围内的因素。其中一个因素，是生产力和聘雇方面的财务成本。思科公司（Cisco）最近的一项研究显示，当团队成员的投入程度，从公司排名前半部降低到后半部，这些人在接下来的六个月真的离职的可能性提高了45％。

对大公司来说，这很快就会积少成多。研究人员估计，替补第一线员工的成本，大约是那位员工薪资的一半；若是知识工作者，研究人员估计成本会提高到薪资的2.5倍。因此，未完全认真投入工作的劳动力，平均可能会让每家公司浪费数百万美元，让全世界浪费数十亿美元。

幸好，领导人可以采取措施来提高投入程度，而且可以从团队层级开始着手。即使是办公室团体中的小变化，也能产生巨大影响，这不仅会对你的员工有影响，对你的公司、产业和国家，也会有影响。