经理人在家族企业生存的六大法则

与“家人”划清界线。

身为家族企业的经理人，任何时候都一定要清楚家族企业中永远都只有“家人”和“经理人”两个派别的划分。而对于身为局外人的经理人而言，明哲保身不失为好的选择，永远都不要试图参与到“家人”的纷争中。

修缮自身并对家族“秘密”守口如瓶。

对于在家族企业中供职的经理人而言，最悲剧的事情莫过于听到了不该听到的话、无意中知晓了本不该知晓的“秘密”，而倘若你又无法做到对这些“秘密”守口如瓶的话，那么你的苦日子就来了。因此，明智地做法是，一方面要巧妙的“绕过”这些秘密，另一方面还要避免被边缘化。但若要避免被排除无法参与重大讨论，最好的办法便是展现你很有能力，这时懂得修缮自身就变得很重要。我们在另一个家族企业客户那里看到过这种情况。他们常常在办公室以外的地方讨论重大经营决策，例如周日下午家族成员聚会时。非家族成员高阶主管无法强迫家族成员让他们参与这些办公室以外的讨论，但至少在这个家族的情况当中，有一位金融分析师实在太优秀了，因此每次召开这种家庭会议时，她都受邀参加。她展现自己的才华、热心贡献、行事慎重，以及认真投入工作。她工作非常努力，并一直很小心，不与任何一个家庭成员或家族分支站在同一阵线。她知道如何在家庭的环境中保持专业，而整个家族都因此而敬重她。

避免进行代理战争。

与某个家庭成员或家族分支站在同一阵线是件危险的事，因为家庭成员可以实际采取敌对的行动，比如把敌对的亲戚最喜欢的非家族高级主管「拔除」。虽然这种代理战争并不局限于家族企业中，但由于家族里会有不稳定的团体互动，往往使得这种战争在家族里更加激烈。例如，我们目前一个家族企业客户里的一位成员，与他的妹妹关系紧张，便摆明了要把为他妹妹效力的团队解散。非家族成员的高阶主管若面临这样的难题，我们的建议是：不要把鸡蛋放在同一个篮子里。只与某一位兄弟姐妹或家族分支站在同一阵线，永远具有风险。

把功劳归于他们，并祈求家族祖先保佑。

根据我们过去的经验，能够长久在家族企业里任职的非家族成员经理人，都是能够本能察觉如何将功劳从自己身上，转移到家族成员。虽然这是在任何办公环境中的成功之道，但在家族企业的环境中更重要。儿子争取父亲的认可，可能是一辈子都要奋斗的目标，因此，你若能让家族企业第二代在他父亲面前显得很重要，就可以赢得这个家族长辈一辈子的信任。

此外，大多数家族企业主对自己的公司感到非常自豪。当负面的家庭政治冲突发生时，你可以稍微提醒家属记得他们家族的伟大。这么做的时候，你应该真心尊重这个家族的传统，如此你就可以帮助他们缩小彼此之间的分歧。

利用公正的外人。

对家族企业里的高阶主管提供有关绩效的反馈意见，可能会非常棘手。因为说不定有一天，这位你评估的主管可能会成为你的上司。你的直觉可能是退后一步，说实话，但是要说得「委婉」。确实，谨慎是最适当的反应。事实是，你必须正视其中权力动态的现实。设法让你给的意见能够真正客观，而且完全是保密的。鼓励你的企业使用外部供应商，来进行360度全面性的绩效评估。或者找一个诚实的中间人，可提供有建设性的批评，而不会危及他自己的职涯，例如一个值得信赖的外部董事。

当非家族成员的员工对家庭成员有很多不满，而那位家庭成员却受到实质上的保护，因为缺乏任何正式（或非正式）管道来导正他的错误行为。这是家族企业面对的最棘手政治情况之一。试想一种情况：当一个非家族员工向事业的负责人投诉，而恰好这位负责人就是大家长，也是那位犯下恶行人员的父亲。这种事曾发生在我们一个家族企业客户的家庭中，企业主的儿子对几位女员工有不正当的言语骚扰。在这种情况下，要阻止这种行为，非家族主管的权力非常有限。最后，由一名外部顾问介入，揭露此事，并停止这位家族成员对女员工的骚扰。

清楚知道你自己血统的限制。

最后，要成功地在家族企业中工作，你必须对自己职涯的目的地有务实的看法。即使你是最熟练的办公室政治玩家，如果领导人才库里已经有家族成员在内，且内定终将继承CEO的衣钵，你就不可能担任最高层的职务。不要认为这是因为你个人的原因；这不是你的问题。你的劣势来自你的血统，你要够聪明认清这个事实。在思考自己的职涯晋升路径时，一定要想到这企业中的家谱和家庭动态。

在家族企业里，若要成功玩办公室政治，就必须够谦卑，也有足够的政治精明度，知道应把企业主的家族放在第一位。