什么是营销分析？如何做好营销分析？

企业和品牌采用的付费和有机营销工作具有相似的总体目标，包括提高品牌知名度、产生潜在客户和提高企业的绩效。但是，营销专家经常将这些广泛的目标分解为易于跟踪的指标，这些指标可用于定义业务的成功和绩效。这就是营销分析派上用场的地方。

什么是营销分析？

营销分析本质上涉及跟踪和分析营销工作的结果。来自营销分析的见解可帮助企业改进营销工作、提高投资回报率并改善客户体验。普华永道的一份报告发现，与数据驱动较少的企业相比，数据驱动的公司能更好地改进他们的决策。

无论您是企业家还是营销团队的一员，学习营销分析的基础知识对于业务成功都至关重要。

营销分析让企业和品牌能够在第一时间了解客户与其产品和服务的互动。通过调查和客户行为，例如在加载网页后立即离开您的网站，企业可以使用从营销分析中收集的线索进行调整，以满足客户需求并提高转化率。

营销分析为企业提供了创建数据驱动营销策略的机会。如果不了解客户行为以及各种营销工作的投资回报，那么企业的营销就不可能会成功。通过密切的营销数据分析，企业可以识别有效和无效的营销工作。

了解客户对您的产品和服务的体验还有助于企业评估其营销工作的影响。您可以使用这些信息和见解来计划未来的营销活动并调整您的目标。

营销分析在计算归因于特定营销活动的货币收益方面也很重要。投资回报率（ROI）：

ROI = 净利润 / 活动成本 x 100

如果 ROI 具有正值，则您的营销工作被认为是有利可图的。没有这些数据，企业和品牌就无法了解其潜在客户的来源。计算营销工作的财务影响也变得不可能。这样的计算有助于确定推动更多销售的营销工作。

您应该收集、组织和汇总营销数据以跟踪进度、获得客户洞察和评估目标。客户数据可分为：

1. 第一方数据——直接从用户那里收集。它是反映客户的想法、行为和感受的最有价值和最可靠的数据。

2. 第二方数据——其他组织共享的关于其客户的客户数据。这对拥有相同受众或合作伙伴关系的企业是有益的。

3. 第三方数据——由第三方组织出售或出租的数据。此类数据被收集并保存在云存储或其他平台中。

由于其可靠性和准确性，企业应依赖第一方数据。可以通过以下方式收集第一方数据：

调查——调查潜在客户和现有客户可以为您的产品和服务提供宝贵的见解。
A/B 测试涉及通过将客户交互与您的产品、网站和服务的不同版本进行比较来测试假设。例如，您可以假设客户最有可能点击蓝色的注册按钮而不是红色的注册按钮。您可以创建一个 A/B 测试，让一半的网站访问者使用蓝色和红色的注册按钮并分析结果。
与有机内容的交互——跟踪有机内容，如博客文章、社交媒体帖子、视频、电子邮件和播客，还可以产生有关客户购买动机、营销漏斗阶段和首选内容类型的见解。
付费广告——与付费广告的互动也有助于确定客户行为。

营销分析使企业能够比以前更多地量化他们的营销工作。关键绩效指标，如点击率、跳出率、转化率以及新访客与回访者，是营销成功的重要指标。