不同类型的员工应使用不同的管理方法

举个简单的例子，一个温和型的员工可能更多的是以要求式的管理为主，而一个个性强的员工，可能是以授权型的管理为主。

今天，我们就来具体聊聊在管理中，都有哪些类型的员工，我们又应该如何管理。

1
先来看一个方法论模型

讲到不同员工的管理方式不同时，我们首先要来了解一个方法论，叫DISC模型。

DISC这个理论是一种"人类行为语言"，其基础为美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士在1928年出版的著作《Emotions of Normal People》中提到。

马斯顿博士是研究人类行为的著名学者，他的研究方向，有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是由内而外的人类正常的情绪反应。其之后的学者进一步将这个理论发展为测评，也就是大家所熟知的DISC测评。

这个方法论一共分为四个板块：

Dominance   - 支配

爱冒险的、有竞争力的、大胆的、直接的、果断的、创新的坚持不懈的、问题解决者、自我激励者。

D型特质的人有，很强的存在感；关注工作迹象；希望掌控全局；倾向快速决策；能力强，同时多线程工作。

在和这一类型的人接触的过程中，我们要注意五点：

1、工作的汇报要直接讲要点，不能半天说不到点上；

2、要给对方足够的空间，而不能有压迫感，否则对方会有强烈的情绪；

3、对于它的错误要玩转的提醒，不能太直接了当；

4、预防他在决策中太过迅速，导致决策不全；

5、工作中的事情可以随时去找他，他很乐意。

Influence   - 影响

有魅力的、自信的、有说服力的、热情的、鼓舞人心的、乐观的、令人信服的、受欢迎的、好交际的、可信赖的。

I型特质的人往往说话幽默有创意；朋友很多，而且社交主动；在金钱问题上比较大方;喜欢鲜艳的衣服和各种饰物；喜欢用夸张的方式自我振奋。

在和这一类型的人接触的过程中，我们要注意四点：

1、回应的一定要热情，不能太冷漠；

2、强调你的感受，不要直白的去讲道理；

3、告诉他“很有趣”，这一点往往对他的带动很大；

4、最好一起共事时，比他能够坚持的更久。

Steadiness  - 稳健

友善的、亲切的、好的倾听者、有耐心的、放松的、热诚的、稳定的、团队合作者、善解人意的、稳健的。

S型特质的人往往比较和谐，所以尽可能少与他们发生争执；他们往往非常乐于助人；同时呢，面对压力会选择自己默默忍受，因此这类人最不可能参与争吵和辩论了。

在和这一类型的人接触的过程中，我们要注意四点：

1、多一些关怀与包容，因为他们本身就在企业中算比较“弱势”的类型；

2、与他们沟通需要多一些站在他们的角度考虑问题；

3、更多的用真诚感谢去给到帮助过我们的他们；

4、需要更多给予他们一定的主动性，不要完全让他们被动。

Compliance  - 服从或谨慎

准确的、有分析力的、谨慎的、谦恭的、善于发现事实、高标准、成熟的、有耐心的、严谨的。

C型特质的人思维力往往比较强，他们喜欢按程序办事；整体形象整洁简单；追求专业，喜欢用数据说话；同时追求完美，对双方的要求都很高。

在和这一类型的人接触的过程中，我们要注意四点：

1、多让他用数据来说话，同时能够把其中的一些内在逻辑发现出来；

2、他们的情商往往不高，所以不要过于在乎他们的表达方式；

3、与他保持一定的距离，给予他充分完成工作的空间；

4、与他们交谈过程中，除非你有十足的把握，否则不要肯定的做决策。

所以，从上述的表述中，就可以看得出来，假如我们用同一种管理方式去管理不同类型的人，就会出大乱子，比如我用管理稳健型人的管理方法来管理支配型的人，可能对方不但不买单，还会产生巨大的抵触心理。

因此DISC模型的核心理念是：对员工的认识不等于了解，千万不要想着去改变别人，而是用他接受的方式影响他！

好的，那么我们应该如何运用这个方法论来到我们实际的企业管理当中来？

2
这个模型如何运用到企业管理中？

在运用之前，我们还是要讲清楚一个核心观念，就是其实每个人身上都有DISC，只是大小比例不同而已，不能说一个D类型的人，就永远是D类型，这个是很重要的。

讲到这里，有人会很好奇的问说，那到底哪一类人最适合做管理呢？

其实吧，都适合，为什么呢？

D有拿破仑将军，I有克林顿总统，S有印度圣雄甘地，C有比尔盖茨；

哪一类人最适合做销售呢？

也是都适合。

D有意志和信心，I善于营造氛围，S为对方着想，C善于苞丁解牛；

所以，性格其实没有优缺点，只有合不合适。

那么，对于不同类型的人，如何做到不同的激励呢？

面对D型员工，我们应该做到四点：

1、讨论问题的时候就事论事，哪怕要批评对方也要先肯定对方的决断力，而且要注意对方不太容易接受批评；

2、要充分赋予对方权力，让对方放手去做，不要畏首畏尾；

3、D型员工不喜欢一成不变的事务，喜欢创新及一定挑战性的工作，所以我们要充分认识到这点；

4、每个这一类型的员工都是有使命感的，我们要点燃他心中的动力与激情。

面对I型员工，我们应该做到六点：

1、他们喜欢接触人群，我们要多给与他一些团队协作的内容，他能充分发挥自己的影响力；

2、可以多的安排一些公共关系方面对外的工作，让他们充分的拓展自己的人脉圈；

3、他们是非常渴望被重视的，所以作为管理者要尽可能记住他们所有重要的纪念日；

4、他们在团队中喜欢活跃气氛，我们要尽可能多的公开场合鼓励这种行为；

5、他们会比较重视品牌和口碑，所以公司要极力打造这块，不断让自己也变得有影响力。

面对S型员工，我们应该做到四点：

1、他们不愿被公开看见，喜欢默默无闻，所以我们不一定给他们地位上的支持，而要给物质上的支持；

2、我们要多的关心他的家人，关心孩子，肯定他的另一半所做贡献

比如：你孩子学习如何？你这么拼，家庭真实给与很大支持，等等。

3、对于他们的工作不要逼的太紧，对方有自己的节奏，必要时候可以放半天假，防止因为强度太大而让对方打退堂鼓。

4、我们要多一些赞扬他的耐心与毅力，同时感谢为团队做出的无私奉献。

面对C型员工，我们应该做到四点：

1、由于他们搜集资料、分析的能力很强，所以我们要多的赞扬他的推理能力；

2、他们追求品质，也被称为修正者，所以也要赋予对方一定的权力，安排提升品质工作；

3、他们重视数据，追求知识，所以我们给的资料尽量数据化，布置工作量化，可以赠送高科技产品当奖励；

4、我们要给予独立的，或者有一定区隔的空间，比如古典音乐，大部头的书，有一定价值意义的物品等等。

当然，更为重要的是，可能一个人的激励会同时存在四种解决方案，作为管理者只有会识人，才能凝聚人。

最后总结

管理的过程就是识人心、懂人性的过程，我们只有充分了解每个员工的特质、性格，才能更好的针对性的去做激励，祝大家都能成为一个杰出的管理者！