营销与销售
宜家向顾客传递了什么价值？
宜家是世界上最成功的全球性零售商之一。所有的宜家商场都是在宜家B.V.系统授权下特许经营的，宜家第一家特许经营店于1958年在瑞典阿姆霍特成立。宜家的愿景是“创造更美好的日常生活”，它并不仅仅是一家家 […]
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营销与销售
利用社交媒体和客户交流并且改善服务
怕了吧！新闻标题尖叫着。社交媒体已经将力量从企业移交给客户，而这表示一步小小的失足，你的品牌可能就此蒙尘。 社交媒体平台让客户网络的规模越来越大、速度越来越快，也越来越有组织。企业服务不好，坏名声传得 […]
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营销与销售
营销官，你不必“穿上客户鞋子”！
帝国理工学院的研究员约翰内斯·哈图拉和同事沃尔特·赫佐格、达伦·达尔及史文·雷内克设计了一系列实验。他们首先采访一些市场部经理，了解经理们对某一产品或服务的个人偏好。接下来研究员要求这些经理描述这种产 […]
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营销与销售
15位CMO向客户示爱的秘诀
我们生活在一个分享的时代。消费者和企业客户能够获取关于产品和服务的即时信息，并且能够比以往任何时候都更多的方式来分享自己对于它们的看法。从社交媒体网站上的牢骚到特定类别平台上的评论，消费者和企业客户正 […]
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营销与销售
从你家的保姆身上学学客户管理之道吧!
如何做好客户关系管理，特别是有价值客户的管理，一直是企业要面对的问题。 其实任何管理之道都不复杂，都能在社会和生活中找到原型。就拿日常生活来说，许多家庭都用过保姆，请过保姆的人可能都有一个感受，那就是 […]
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