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顾客服务正在日益被重新定义为顾客伙伴关系,但在真正的伙伴关系中,双方都必须是彼此能够随时保持联系、可以信任的、对解决彼此的问题真正感兴趣。当双方有一方只从自己方面考虑问题、只是自私地关心销售时,或者当 […]